Hay decisiones tecnológicas que se evalúan por lo que prometen y otras que se miden por lo que resisten con el paso del tiempo. SIESA tomó una de las segundas: hace más de 13 años apostó por Odoo, cuando todavía se llamaba OpenERP, y hoy sigue creciendo sobre la misma plataforma.
No es una historia de rescate ni de crisis. Es una historia de continuidad: de una empresa que eligió temprano un sistema flexible y lo fue ampliando, área por área, al ritmo de su propio negocio.
Una operación que necesita hablar un solo idioma
SIESA es una empresa de capital costarricense fundada en 1995, dedicada a la distribución de materiales y servicios electromecánicos enfocados en control y automatización industrial. Detrás de ese catálogo hay una operación con ventas, facturación, fabricación e inventarios que tienen que moverse a la par.
Santiago Madrigal, Encargado Administrativo y Financiero de SIESA, lo plantea así: uno de los principales retos del día a día es «coordinar múltiples procesos en una misma plataforma para poder obtener información… que nos permite analizar un poco mejor el negocio». Es un reto de volumen y de coordinación: la información existe, el desafío es que todas las áreas trabajen sobre la misma.
Una decisión temprana: OpenERP, versión 6
SIESA empezó cuando el sistema todavía se llamaba OpenERP, en su versión 6. Según Santiago, fue una decisión temprana, tomada evaluando el comercio en Costa Rica y lo que se veía en otras empresas. El CEO apostó por un sistema flexible, capaz de integrar todos los procesos de la empresa para tener información veraz.
«Fue una decisión clave y acertada que marcó nuestro rumbo.» — Santiago Madrigal, Encargado Administrativo y Financiero de SIESA
Más de 13 años después, esa frase no suena a nostalgia. Suena a resultado.
De la facturación a toda la operación
El sistema no llegó completo: creció con la empresa. Todo empezó con información contable y mejores registros, encadenada con las ventas. Después llegó la fabricación, con procesos complejos para armar productos que implican centros de costos. Más adelante, el almacén se hizo más sofisticado, con control de inventario por códigos y números de parte, y se sumaron las importaciones y los costos de destino para conocer con mayor exactitud el costo real de cada producto.
En ese recorrido hubo un punto que Santiago destaca: la factura electrónica y las exigencias del Ministerio de Hacienda. Cumplir con el fisco costarricense fue, según cuenta, parte de la razón por la que se implementó Odoo.
Insight clave. Un ERP no tiene que implementarse completo el primer día para ser una buena decisión. Cuando el sistema es flexible, la empresa puede empezar por lo urgente —contabilidad, facturación— y sumar fabricación, inventarios, importaciones y cumplimiento fiscal conforme el negocio lo pide. La plataforma crece con la operación, no antes ni después.
Decidir con información en tiempo real
Para SIESA, el beneficio de toda esa evolución se resume en cómo se decide hoy: con información en tiempo real y con estadísticas más veraces. Santiago destaca tres beneficios concretos: mayor control, trazabilidad de los procesos y eficiencia en el acompañamiento de la operación, día con día.
La mejor forma de medir cuánto pesa un sistema en una empresa es imaginar que no está. Cuando se le pregunta qué pasaría si mañana Odoo no existiera, la respuesta es directa:
«El impacto sería enorme, perderíamos control, eficiencia…» — Santiago Madrigal, Encargado Administrativo y Financiero de SIESA
La palabra que sostiene más de 13 años: confianza
Una relación de tantos años no se explica solo por el software. Cuando Santiago describe el acompañamiento de Vauxoo, habla de algo cercano y técnico, con agilidad y comprensión ante las solicitudes y también ante la legislación de Costa Rica, una exigencia que ha crecido mucho en los últimos años.
Y cuando se le pide una sola palabra para explicar por qué la relación se ha mantenido, no duda:
«Si tuviera que decir una palabra clave, la confianza, también el conocimiento que tiene Vauxoo de Siesa y la capacidad que han tenido en crecer en conjunto con nosotros.» — Santiago Madrigal, Encargado Administrativo y Financiero de SIESA
Del día a día operativo destaca que «ha sido una comunicación colaborativa» y que el sistema de tickets y de atención ha sido muy eficiente, porque el equipo conoce el negocio y sabe cómo resolver sus problemas, además de acompañar en capacitación.
Aprendizajes para quien evalúa su ERP
Insight clave. Al elegir un ERP, la pregunta no es solo qué hace hoy, sino con quién y sobre qué base va a crecer los próximos diez años. La flexibilidad del sistema y el conocimiento que el partner tiene de tu negocio pesan más con el tiempo que cualquier demo.
Hoy SIESA ve a Odoo como un aliado estratégico para seguir creciendo en procedimientos y en trazabilidad de la información que maneja. Y cuando se le pregunta si recomendaría Odoo y el acompañamiento de Vauxoo a otras empresas, la respuesta es sí: a Odoo, por la plataforma y su evolución; a Vauxoo, por el acompañamiento y la eficiencia en los tickets y en los procesos que han levantado juntos.
Más de 13 años, un mismo sistema y una misma conclusión: una buena decisión tecnológica se nota con el tiempo.
¿Tu operación necesita integrar ventas, fabricación e inventarios en un solo lugar?
Descubre cómo una implementación de Odoo con Vauxoo puede crecer al ritmo de tu negocio, hoy y dentro de diez años.
📞 Agenda una conversación con nuestros especialistas